Lea el informe (en inglés)

Descargue el informe Magic Quadrant de Gartner Inc. para gestión de contenido empresarial, 2013

Sabemos que investigar los distintos proveedores de gestión de contenido empresarial (ECM, por sus siglas en inglés) puede ser un reto. Después de todo, elegir una solución ECM no es solamente una inversión de software. Sino es una inversión en la capacidad estratégica de un proveedor de ECM para proporcionarle un producto y servicios que continuarán evolucionando, apoyándolo a usted y a sus objetivos empresariales año tras año. Por esa razón, tales herramientas de información como el informe Magic Quadrant de Gartner, Inc. para gestión de contenido empresarial puede ser beneficioso.

Pensamos que debe considerar los siguientes puntos al elegir un proveedor de ECM y gama de productos:

  • ¿Se integra perfectamente el producto ECM con las aplicaciones empresariales que utilizan diariamente en su negocio? De darse el caso, sus empleados no tendrán necesidad de cerrar e iniciar sesión de un sistema a otro para buscar la información necesaria. Todo se encuentra ahí en su aplicación conocida.
  • ¿El proveedor le ofrece opciones flexibles de instalación? Un proveedor de ECM de alto valor debe ofrecerle opciones flexibles de instalación, como instalación local, hospedado o en la nube (cloud). Un proveedor ágil también le ofrecerá a sus clientes la capacidad de cambiar entre estas opciones a medida que las necesidades empresariales cambian y expanden.
  • ¿Se ha comprometido el proveedor a mejorar continuamente la plataforma principal? Considere cómo cada proveedor invierte en la investigación y desarrollo de su producto. La investigación valiosa y desarrollo de los programas es una buena indicación de cómo la empresa se desarrolla con y para sus usuarios.
  • ¿El proveedor trabaja en conjunto con sus clientes? ¿Se dedica a asistir a los clientes a buscar soluciones que les permita lograr sus metas empresariales? El servicio al cliente debe no tan solo incluir soporte técnico, sino también debe proporcionarle la oportunidad de que se tome en cuenta su opinión para que su solución satisfaga sus necesidades ahora y en el futuro.

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