حل معالجة الأعمال الجديدة يساعد الشركات القائمة بتسوية مطالبات التأمين الصحي على الإسراع من عملية التسديد

في معظم الحالات ما يتطلب معالجة الأعمال الجديدة في مجال التأمين الصحي كمية كبيرة من الأوراق ويتغير حجم العمل من وقت لآخر نتيجة لفترات الاشتراك المفتوح التي عادة ما تقوم خلالها شركات التأمين بتعيين عمالة مؤقتة للقيام بعمليات البيع والدعم. توقيت تلك الأعمال هام جداً، حيث يتحتم متابعة عملية البيع بعملية اكتتاب في أقرب وقت ممكن. تتم معظم عمليات البيع في المواقع التي يتواجد فيها العميل مما يجعل العمليات الميدانية من أهم عوامل الإيفاء بمتطلبات المعالجة. تقوم شركات التأمين الصحي التي تستخدم OnBase بإدارة عملية الاشتراك المفتوح والإسراع من إصدار وثائق التأمين الجديدة من سبعة أيام إلى أقل من 24 ساعة.

تمد حلول OnBase لقطاع التأمين شركات التأمين الصحي بالقدرة على التقاط البيانات من تطبيقات نقطة الاستلام تِلقائياً بصرف النظر عن تنسيق الملف أو نقطة المصدر. يعتبر حل الاشتراك الميداني حلاً مثالياً لمعالجة هذا الجزء من الأعمال. يسّهل OnBase من عمليات إدارة المستندات المفقودة والمطلوبة لأنه يوفر القدرة على مراقبة المعلومات المطلوبة بهدف التحسين من جودة عملية معالجة الأعمال الجديدة والوقت اللازم لتنفيذها. يمكن أن يقوم الحل بإنشاء إعلامات تِلقائياً ثم إرسالها إلى وكلاء البيع في حالة عدم وجود معلومات مطلوبة أو في حالة عدم مطابقتها لمتطلبات التحقق من الصحة.

يوفّر OnBase القدرة على التقليل من الوقت التي تستهلكه عمليات المعالجة من خلال السماح بتنفيذ العمليات في نفس الوقت وتنفيذ العديد من مهام معالجة الأعمال الجديدة تلقائياً. يسمح OnBase بالوصول إلى مستندات الأعمال الجديدة من خلال واجهات تطبيقات العمل الأساسية، مما يوفر ما يزيد عن خمس ساعات في الأسبوع عادة ما كان يقضيها موظفو خدمة العملاء في البحث عن المستندات في أنظمة مختلفة. بمراقبة OnBase لاتفاقيات مستوى الخدمة ومستويات الإنتاج تِلقائياً، سوف يتمكّن مدراء الاكتتاب من الاستفادة من وقتهم بشكل أكثر كفاءة.

Interested in more information in English? Click here to visit our US site