تساعد حلول معالجة المطالبات شركات التأمين على الحياة على الفصل في المطالبات بصورة صحيحة

عندما يصعب العثور على معلومات وثيقة التأمين، يتعذر على شركة التأمين على الحياة معالجة مطالبة التعويض في حالة الموت. للفصل في المطالبة بشكل صحيح، لابد من أن يتوفر لمقيمي التأمين إمكانية الوصول إلى المعلومات المرتبطة بالحادث.

يُحسّن OnBase من عملية معالجة المطالبات بتخزين المعلومات في موقع مركزي واستخدام أدوات إدارة سير العمل (OnBase Workflow) لتنفيذ المهام تِلقائياً مثل التحقق من وجود التغطية الملائمة أو اقتفاء المعلومات المفقودة أو المطلوبة. يتكامل OnBase مع أنظمة معالجة المطالبات مثل LifePro وغيرها من الأنظمة المركزية مثل AS400 وبالتالي يتوفر لمقيّمي التأمين إمكانية الوصول إلى المستندات والبيانات من واجهة واحدة.

للمطالبات الأكثر تعقيداً مثل مطالبات العجز المؤقت والدائم أو حالات السرطان وغيرها، يعطي حل إدارة الحالات من OnBase شركات التأمين القدرة على التفاعل بشكل ديناميكي مع عملية معالجة المطالبات والتعامل حتى مع الجوانب غير الخطية لعملية معالجة المطالبات. تتمكن شركات التأمين من إنشاء مهام في وقتها ومراقبة العناصر التي تتطلب مراجعة وتقييم.

لدى شركات التأمين التي تستخدم حل إدارة الحالات من OnBase القدرة على الحد من التكاليف والإسراع من اتخاذ القرار والتخفيض من عدد المطالبات الاستثنائية. أكتشف عملاء OnBase في قطاع التأمين الذين قاموا بتطبيق حلول سير العمل وإدارة الحالات من OnBase أن تنفيذ مهمة واحدة تلقائياً، في العديد من الحالات، أدى إلى توفير 30 دقيقة من عملية معالجة المطالبات. وجد مستخدمو OnBase القائمون بإدارة المهام المقترنة بعملية إخطارات وقوع الخسارة الأولى في OnBase نتائج مذهلة حيث تمكنوا من تخفيض الوقت اللازم للقيام بالعملية من أيام إلى أقل من 24 ساعة.

Interested in more information in English? Click here to visit our US site