يساعد حل إدارة العلاقات مع مقدمي الخدمات شركات التأمين الصحي على تقديم خدمة فائقة

من أهم جوانب تقديم خدمة فائقة في مجال التأمين الصحي هو قدرة شركة التأمين الصحي على الاستجابة إلى الطعون والتظلمات القادمة من مقدمي الخدمات.

مع حل قطاع التأمين من OnBase، تقوم شركة التأمين الصحي بإدارة الطعون والتظلمات القادمة من خلال بوابة مقدم الخدمة الإلكترونية أو البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني. بعد حفظها في OnBase، يتم توزيع الطعون حسب أنواعها وهي عملية سهلة لأن معظم الطعون تتعلق بمسائل نقدية - بعد رفض المطالبة ثلاث مرات يلجأ مقدمي الخدمات إلى استخدام عملية تقديم الطعون والتظلمات.

كما يساعد OnBase شركات التأمين على الحياة على إدارة علاقاتها مع مقدمي الخدمات أثناء حملات البيع. توفر بوابة OnBase الإلكترونية لمقدمي الخدمات الفرص لطلب دعم أثناء حملات المبيعات - بالتقاط المعلومات المتعلقة بأنشطة المبيعات وتحديد نوع الدعم الإضافي اللازم والأموال المطلوبة. يقوم نظام OnBase لإدارة عمليات سير العمل (OnBase Workflow) بإدارة تلك الطلبات وتعيين المهام وإخطار مقدمي الخدمة وإرسال تحديثات عن حملة المبيعات ومراقبة الإطارات الزمنية الموضوعة لاتخاذ القرار وتوفير الدعم المطلوب.

Interested in more information in English? Click here to visit our US site

مربع جارتنز السحري لتصنيف مزودي حلول إدارة المحتويات المؤسسية لعام 2015