Preisgekrönte Case-Management-Plattform

OnBase-Kunden für den Erfolg von Case-Management-Lösungen anerkannt

In zwei aufeinanderfolgenden Jahren – 2014 und 2015 – wurden OnBase-Kunden von der Workflow Management Coalition (WfMC) mit einem Global Award for Excellence in Case Management ausgezeichnet. Diese Organisationen wurden für ihren erfolgreichen Einsatz von OnBase im Rahmen von wissensgesteuerten Aufgaben, die von ihrem Wesen her dynamisch und unberechenbar sind, anerkannt.

Konfiguration von Anwendungen im gesamten Unternehmen mit wenig Programmieraufwand

Der Preisträger von 2015, Universal Forest Products, erstellte anhand der OnBase-Plattform Case-Management-Anwendungen für verschiedene Geschäftsbereiche in der gesamten Organisation. Durch den Einsatz von OnBase für Case-Management erreichte das Unternehmen folgende Ziele:

  • Verbesserung der anfänglichen Beteiligungsquote für die Umwelt-Compliance auf 99 % – eine Steigerung von 45 %
  • Rationalisierung und Verringerung des Zeitaufwands für die Verwaltung des Prozesses für Kapitalaufwendungen um 98 %
  • Einsparungen von ca. 25.000 € an Jahresgebühren in der Kreditabteilung durch die Eliminierung einer kostspieligen Punktlösung für die Abteilung
  • Kontextbezug für alle auf den Fall zutreffenden Anforderungen, auch Verfolgung der Erfüllung
  • Ersetzen verschiedener veralteter Datenbankanwendungen und ineffizienter Kalkulationstabellen

Verbesserung der Transparenz und Prozesskontrolle mithilfe einer Checklisten-Methode

WESTMED Practice Partners, der Preisträger das Jahres 2014, verwendete OnBase, um eine Vielzahl an Anwendungen zu entwickeln und bereitzustellen, die unternehmensweite Prozesse unterstützen. Die Anwendungen reichen von standardmäßigen, fallbasierten Anwendungen bis hin zu spezifischen checklistengesteuerten Anwendungen. Sie nutzen OnBase Checklists for Process Control als wiederverwendbares System für Lösungen in Bereichen wie IT, Helpdesk, Labore und medizinische Tests, Rechnungsstellung für Patienten, Eröffnungen neuer Standorte, Personalwesen und Vergütung von Ärzten.

Durch den Einsatz der Checklisten- und Case-Management-Funktionen von OnBase konnte WESTMED folgende Ziele erreichen:

  • Steigerung der Verfügbarkeit der IT-Systeme um 13 % auf 98 %
  • Generierung von insgesamt über 40.000 Checklisten in OnBase
  • Bessere Leistungsparameter-Verpflichtungen für das Onboarding von Anbietern und Kunden
  • Bessere Sichtbarkeit und Rechenschaft mit Prozess-Dashboards, die in der gesamten Organisation angezeigt werden
OnBase im Bericht The Forrester Wave™: Dynamic Case Management, Q1 2016, als „Strong Performer“ ausgezeichnet