Lösungen für Schadensbearbeitungssoftware

Schadensbearbeitungssoftware hilft Lebensversicherungsunternehmen bei der korrekten Beurteilung von Ansprüchen

Ansprüche bei Todesfällen können für Lebensversicherungsunternehmen schwer zu bearbeiten sein, wenn Probleme beim Auffinden der Originalpolice auftreten. Zur korrekten Entscheidung benötigen die Prüfer Zugriff auf alle Informationen im Zusammenhang mit dem entsprechenden Versicherungsfall. 

OnBase verbessert die Schadensbearbeitung, indem Informationen an einem zentralen Ort gespeichert und Geschäftsprozessmanagement-Tools (OnBase Workflow) zur Automatisierung von Aufgaben verwendet werden, beispielsweise zur Prüfung des Versicherungsschutzes und Rückverfolgung fehlender oder erforderlicher Informationen. Da sich OnBase in Schadensbearbeitungssysteme wie beispielsweise LifePro und selbstentwickelte AS400 Mainframe-Systeme integrieren lässt, haben die Prüfer Zugriff auf Dokumente und Daten von einer einzigen Oberfläche aus.  

Optimierung von Schadensbearbeitungslösungen mithilfe der OnBase-Lösung Case Management

Für komplexere Produktreihen wie beispielsweise kurz- und langfristige Arbeitsunfähigkeit, Krebs, Unfälle usw. kann das Versicherungsunternehmen über OnBase Case Management direkt mit dem Schadensverfahren dynamisch interagieren und sogar mit nichtlinearen Aspekten der Schadensbearbeitung umgehen. Versicherungsunternehmen erstellen Aufgaben bei Bedarf, überwachen unvollständige Aspekte und greifen auf Elemente zu, die ausstehend sind oder zu einem bestimmten Zeitpunkt weiter geprüft werden müssen. 

Versicherungsunternehmen, die mit der OnBase-Lösung Case-Management arbeiten, können Kosten reduzieren, die Zeit bis zur Entscheidung verkürzen und unnötige Schadenaufwendungen verhindern. OnBase-Versicherungskunden, die mit OnBase Workflow und OnBase Case Management arbeiten, sparen oftmals durch die Automatisierung eines einzigen Schrittes 30 Minuten Zeit bei der Schadensbearbeitung. OnBase-Kunden, die den Prozess für Schadenerstmeldungen in OnBase handhaben, berichten über erstaunliche Ergebnisse und lösen neue Schadensfälle, die zuvor Tage brauchten, innerhalb von 24 Stunden.