Case-Management und Business-Process-Management Systems

Wissensgesteuerte Aufgaben verwalten und wiederholbare Prozesse automatisieren auf Case-Management Software


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Entdecken Sie wie Sie Ihre IT Prozesse transformieren und Betriebskosten senken können.

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Die Case-Management- und BPM-Funktionen von OnBase ermöglichen Ihnen, sowohl unstrukturierte als auch strukturierte und wiederholbare Prozesse auf einer Plattform zu verwalten und zu optimieren.

Eine preisgekrönte Case-Management-Struktur, die es dem Team erlaubt, Kundenbeziehungen vorrangig zu behandeln und die dynamische und oftmals unvorhersehbare, personengesteuerte Aufgaben mit Lösungen in Bereichen wie Serviceanfragen, dem Management von Vorgängen und Ermittlungen unterstützt.

Die BMW Finanzgruppe wurde mit OnBase digital transformiert und war dadurch in der Lage, Papier und manuelle Aufgaben weitestgehend abzuschaffen. Damit wurde die Zeit, die für die Bearbeitung von Verträgen benötigt wird von 10 Tagen auf 2,5 Stunden reduziert, unvollständige Anträge werden jetzt automatisch angezeigt und die Abläufe in den Niederlassungen in den Niederlanden, D࣯änemark, Belgien, Schweden und Norwegen werden kontinuierlich verbessert.

BMW Group Financial Services

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Die Business-Process-Management System Funktionen von OnBase umfassen eine stark konfigurierbare Workflow-Engine, anhand derer wiederholbare Geschäftsprozesse automatisiert und optimiert werden können. Darüber hinaus kann OnBase Dokumente weiterleiten, Aufgaben und regelbasierte Entscheidungen automatisieren, Lastverteilungen vornehmen, Benachrichtigungen senden und komplexe Genehmigungsprozesse verwalten.