Selección de un proveedor: La experiencia en su industria cuenta

Conocer la industria del cliente tiene la misma importancia que contar con experiencia en gestión de contenido empresarial (ECM). 

Si un proveedor de ECM no conoce su mercado o los desafíos que usted enfrenta regularmente, usted podría añadir tiempo y dinero a sus procesos de compra, implementación y actualización. 

Un producto de ECM debe cumplir con las necesidades específicas de su organización e industria. 

Un proveedor que no está familiarizado con su industria tiene una capacidad limitada de ayudarle a usar su solución ECM para resolver desafíos empresariales reales específicos a su organización y al trabajo que usted hace cada día. Usted también corre el riesgo de terminar con una solución que no se puede integrar con sus aplicaciones empresariales, o una que requiera una amplia configuración para integrarse con las soluciones empresariales esenciales que ya están implementadas. 

Los clientes son un recurso invaluable para el desarrollo de una solución, y por lo general el proveedor y el cliente pueden aprender uno del otro. Para estimar la experiencia de la industria, considere las diferentes formas en las que un usuario puede interactuar con el proveedor. 

Finalmente, ¿cómo puede el proveedor mantenerse al día en las tendencias de su mercado? La solución correcta para su organización solamente puede establecerse si dicho proveedor de soluciones ECM conoce no solo lo que usted quiere alcanzar, sino también lo que ocurre en su industria y que puede tener un impacto en su organización. El proveedor siempre debe estar pensando en la funcionalidad específica de la industria para resolver desafíos. 

Nunca se conforme con una solución que quizás funcione para usted. Encontrar al proveedor de ECM con experiencia en la industria le garantizará que nunca tendrá que conformarse. 

Forrester