Política de privacidad de Hyland Software

Fecha de entrada en vigor:  29 de agosto de 2017

Esta política de privacidad en línea (en adelante “la Política”) se aplica a la información obtenida por Hyland Software, Inc. o cualquiera de sus filiales (en adelante, colectivamente, “Hyland” o “nosotros”) cuando usted visita un sitio web propiedad de Hyland u operado por Hyland (incluidos www.Hyland.com y www.onbase.com) (en adelante “los Sitios Web”). Asimismo, esta política describe cómo podríamos compartir la información que obtenemos de usted, sus preferencias con respecto al uso de su información por parte nuestra y cómo puede contactarnos con respecto a nuestras prácticas de privacidad.

Tenga en cuenta que esta política cubre el uso de los Sitios Web por parte suya, pero no aplica a su uso de los productos de Hyland en base a navegador, como lo son AirBase y ShareBase, o el contenido que se almacena y procesa utilizando esos productos. Consulte los Términos de uso y subscripción correspondientes para obtener información acerca de los términos y condiciones aplicables al uso de esos productos por parte suya.

Información que recopilamos

Información que usted nos provee

Recolectamos información que usted nos provee directamente. Por ejemplo, recolectamos información cuando cumplimenta nuestro formulario de contacto en línea o si crea un perfil de OnBase. Los tipos de información que recolectamos pueden incluir información personal, que puede ser utilizada para identificarlo a usted como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o cualquier otra información que usted escoja proveer.

Información que recolectamos automáticamente

Además de la información que usted provee, nosotros, o nuestros proveedores de servicios, recolectamos automáticamente cierta información acerca de su uso de los Sitios Web. Esta información podría incluir identificadores de dispositivo únicos, direcciones IP, características del navegador, preferencias del lenguaje, detalles del sistema operativo, URL de referencia, duración de las visitas y páginas vistas. Podríamos usar herramientas como cookies, contadores de visitas (web beacons), registros del servidor web u otras tecnologías similares que recopilen detalles acerca de los servicios y dispositivos que usted utiliza para acceder a los Sitios Web.

Cookies: las cookies son identificadores únicos que se ubican y almacenan en una computadora que se utiliza para visitar un sitio web. Las cookies pueden ser utilizadas con diversos propósitos, incluidos los de rastrear las preferencias del usuario o las páginas web visitadas mientras se visitaba el sitio web, identificar el número de visitantes únicos a un sitio web y verificar si un visitante es un visitante repetido.

Contadores de visitas (web beacons o píxeles de seguimiento): los contadores de visitas son imágenes gráficas pequeñas, que también se conocen como etiquetas de internet o GIFs transparentes que podrían estar incrustados en la páginas web y mensajes de correo electrónico. Los contadores de visitas se utilizan para rastrear el número de visitantes a un sitio web, para rastrear cómo los usuarios navegan un sitio web o para contar cuántos correos electrónicos fueron abiertos realmente o cuantas páginas o enlaces específicos fueron vistos realmente.

Scripts incrustados: un script incrustado es un código de programación diseñado para recopilar información acerca de las interacciones de un usuario con un sitio web. Generalmente el script se descarga temporalmente a una computadora desde el servidor en el que se aloja el sitio web (o desde el servidor de un proveedor de servicios externo) y está activo sólo mientras el visitante está conectado al sitio web, luego se borra o desactiva.

Analítica de datos

Los Sitios Web podrían utilizar servicios de analítica externos, como Google Analytics, para ayudar a analizar cuántos visitantes utilizan los Sitios Web. Estos servicios rastrean información acerca de los visitantes, incluidas las direcciones IP, tipos de navegador, páginas de referencia, páginas visitadas y el tiempo utilizado en páginas en particular, lo que utilizamos para mejorar nuestros productos y adaptar la experiencia del usuario en nuestros Sitios Web. Para aprender más acerca de cómo Google podría utilizar la información recopilada a través de los Sitios Web, haga clic aquí. Para obtener información acerca de cómo excluirse de la recopilación de datos a través de Google Analytics, haga clic aquí.

Su navegador web podría estar configurado para permitirle transmitir una señal de “no rastrear” cuando visita ciertos sitios web o utiliza servicios en línea. Como muchos sitios web, los Sitios Web no están diseñados para responder a las señales de “no rastrear” que se reciben de los navegadores. Para aprender más acerca de las señales de “no rastrear” puede que desee visitar http://www.allaboutdnt.com/.

Puede que terceros recopilen información de identificación personal acerca de las actividades en línea a lo largo del tiempo y para sitios web diferentes, cuando visita los Sitios Web.

Cómo utilizamos su información

Puede que utilicemos la información que obtenemos a través de los Sitios Web con varios propósitos, incluidos:

  • Mejorar los Sitios Web y personalizar la experiencia de los visitantes a estos.
  • Responder a correos electrónicos u otras solicitudes, comentarios o preguntas.
  • Ofrecer soporte técnico.
  • Ofrecerle información que creemos le sería útil, como información acerca de los productos y servicios que ofrecemos.
  • Cumplir con las leyes y regulaciones vigentes o los procesos legales, al igual que con normas de la industria y las políticas de nuestra empresa.
  • Prevenir fraude o cualquier otro uso inapropiado, incluida la protección de nuestros derechos y los derechos de nuestros afiliados o terceros relacionados.
  • Mantener registros de nuestras transacciones y comunicaciones.
  • Monitorear y analizar las tendencias, uso y actividades de los visitantes a los Sitios Web.
  • Para cualquier otro propósito, con su consentimiento.

Además, podríamos usar la información que obtenemos de usted de otras maneras, para las cuales ofreceremos una notificación al momento de recolectarla.

Cómo compartimos su información

Podríamos compartir la información que recolectamos con nuestros agentes, proveedores, consultores y otras terceras partes que estén llevando a cabo servicios en nuestro nombre, por ejemplo, para ayudarnos a desarrollar, operar, mantener, mejorar y proteger nuestros productos y servicios. Estas terceras partes pueden usar su información únicamente para llevar a cabo los servicios para los cuales han sido involucrados y de acuerdo a esta Política.

También podríamos divulgar su información (1) si creemos, de buena fe, que estamos requeridos a hacerlo con el fin de cumplir con las leyes, regulaciones o procesos legales vigentes (como en respuesta a una orden judicial o citación); (2) para cumplir con solicitudes de agencias gubernamentales, como lo son las autoridades policiales; (3) cuando creemos que divulgar la información es necesario o apropiado para prevenir daños físicos o pérdidas financieras o en conexión con una investigación sobre actividad ilegal sospechada o real; o (4) para hacer cumplir nuestras políticas del sitio web o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros.

Nos reservamos el derecho a transferir cualquier información que obtengamos a través de los Sitios Web en caso de que vendamos o transfiramos todos, o una porción, de nuestros negocios o bienes (incluidos los casos de uniones, reorganización o liquidación).

Seguridad

Mantenemos protección física, electrónica y administrativa apropiada, diseñada para proteger la información personal que obtenemos de acuerdo con esta Política. Si bien hacemos esfuerzos razonables para proteger dicha información, la transmisión a través de la internet no es completamente segura y no podemos garantizar la confidencialidad de la información transmitida a nosotros a través de la internet.

Enlaces a otros sitios web

Para su conveniencia e información, puede que los Sitios Web contengan hipervínculos a otros sitios web o ubicaciones en línea. Puede que esos sitios web enlazados sean operados por entidades no afiliadas y puede que cuenten con sus propias políticas y notificaciones de privacidad. Esta Política no aplica a esos sitios web, así que tendrá que revisar las políticas de privacidad publicadas en esos sitios para poder entender cómo estos recopilan y utilizan su información personal. No somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de sitios web sobre los que no tenemos control.

Funciones sociales

Los Sitios Web incluyen funciones que están diseñadas para permitir interacciones que usted inicia entre los Sitios Web y sitios web o servicios externos, incluidas las redes sociales externas (en adelante “Funciones sociales”). Ejemplos de Funciones sociales incluyen permitirle hacer uso del botón “me gusta” o de “compartir” nuestro contenido en otros sitios web o servicios, o de transmitir contenido a nuestros Sitios Web desde su cuenta en un sitio web o servicio externo.

Si decide usar las Funciones sociales en los Sitios Web, tanto Hyland como terceros podrían tener acceso a cierta información suya y acerca de su uso de los Sitios Web y el sitio o servicio externo. Además, puede que recibamos información suya si otros usuarios de un sitio web externo nos permiten acceder a sus perfiles y usted es una de sus “conexiones”, o si la información suya es accesible de otra manera a través de los perfiles o páginas de esos individuos en una red social o en otro sitio web o servicio interactivo externo.

La información que recopilamos en relación con las Funciones sociales está sujeta a esta Política de privacidad. La información recopilada y almacenada por terceros continuará estando sujeta a las prácticas de privacidad de esos terceros, incluso si el tercero continúa compartiendo información con usted o los tipos de información compartida, al igual que sus preferencias con respecto a lo que es visible para otros en esos sitios web o servicio externos.

Privacidad de los niños

Los Sitios Web no están diseñados para ser utilizados por niños, al igual que no están dirigidos a niños menos de trece (13) años de edad. No recolectamos, a sabiendas, información personal de niños menores de 13 años de edad a través de los Sitios Web y si nos enteramos de haber recibido información de un visitante menor de 13 años de edad, borraremos dicha información, de acuerdo con las leyes vigentes.

Derechos de privacidad del estado de California

La ley del estado de California permite a los clientes en California solicitar ciertos detalles acerca de cómo su información es compartida con terceros y, en algunos casos, filiales con fines publicitarios directos. En virtud de la ley, un negocio deberá o bien ofrecer esta información o permitirle al cliente de California incluirse o excluirse de este modo de compartir. No compartimos información personal con terceros o filiales con fines publicitarios directos para esos terceros o afiliados. Los clientes de California pueden solicitar información acerca de nuestro cumplimiento con esta ley al contactarnos a través de privacy@hyland.com, o por correo postal a 28500 Clemens Road, Westlake, OH, 44145. Cualquier solicitud tal deberá incluir el texto “Solicitud de derechos de privacidad del estado de California” en la primera línea de la descripción y deberá incluir su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal. Tome en cuenta que solamente estamos obligados a responder a una solicitud por cliente por año y no estamos obligados a responder a las solicitudes hechas a través de otros medios que no sean los de esta dirección de correo electrónico.

Cualquier residente del estado de California que sea menor de dieciocho (18) años de edad que se haya registrado para usar los Sitios Web y que haya publicado contenido o información en el Sitio de Community, podrá solicitar que dicha información sea retirada del sitio web al contactarnos a través de info@hyland.com, indicando que él/ella publicó personalmente dicho contenido o información y que ofrezca detalles acerca de dónde fue publicada la información. Llevaremos a cabo esfuerzos razonables de buena fe para eliminar la publicación de posibles vistas públicas o hacerla anónima, de manera que el menor de edad no pueda ser identificado personalmente. Este proceso de eliminación no puede garantizar la eliminación total o integral.

Información para los usuarios fuera de los Estados Unidos

Nuestra sede se encuentra en los Estados Unidos y la información que recopilamos se rige por las leyes de los Estados Unidos. Si está visitando los Sitios Web desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que la información que recopilamos a través de los Sitios Web será transferida y procesada en los Estados Unidos. Al hacer uso de los Sitios Web usted acuerda y da su consentimiento a transferir y procesar su información personal dentro de los Estados Unidos, tal como se describe en esta Política. Las leyes y regulaciones de protección de la información aplicables a su información personal transmitida a los Estados Unidos podrían ser diferentes a las leyes en su país de residencia.

Sus preferencias

Puede solicitar que actualicemos, corrijamos o borremos su información recolectada a través de los Sitios Web si nos contacta a través de info@hyland.com. Para ayudar a proteger su privacidad y seguridad, puede que adoptemos medidas razonables para verificar su identidad antes de honrar dichas solicitudes.

Muchos navegadores web ofrecen opciones para permitirle dejar de aceptar nuevas cookies o desactivar las cookies existentes. Vaya a la función de Ayuda de su explorador para aprender cómo hacerlo.  También puede navegar a www.aboutcookies.org para obtener información sobre cómo desactivar y controlar las cookies en la mayoría de los navegadores. Tenga en cuenta que si desactiva las cookies en su computadora, puede que no tenga la posibilidad de usar ciertas funciones de los Sitios Web u otros sitios web. Igualmente, desactivar las cookies podría invalidar las exclusiones que dependen de las cookies para funcionar. Además, estas opciones podrían no ser efectivas en todos los casos, o podrían ser efectivas con respecto a un tipo de navegador o servicio, pero no con respecto a otro.

Puede cancelar la suscripción para recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte si sigue las instrucciones disponibles en esas comunicaciones de correo electrónico. Tome en cuenta que aun cuando decida excluirse de recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte, aún podríamos continuar enviándole correos electrónicos no promocionales, como correos electrónicos relacionados con una relación de negocios continua que tengamos con usted.

Controles del idioma inglés

Esta política se ejecuta en inglés y podrá ser traducida a otros idiomas. En caso de que exista un conflicto o discrepancia entre la versión en inglés y una versión traducida, la versión en inglés prevalecerá en la mayor medida permitida por las leyes aplicables.

Cambios a esta Política

Podríamos cambiar esta Política de vez en cuando. Si hacemos cambios, le notificaremos mediante la revisión de la fecha que se encuentra en la parte superior de la Política. Le animamos a revisar esta Política cuando visite los Sitios Web, de manera que esté informado acerca de nuestras prácticas de información.

Contáctenos

Para contactarnos con respecto a esta Política, o con preguntas acerca de nuestras prácticas de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@hyland.com (por favor incluya “Consulta de privacidad” en la línea del asunto de su correo electrónico), llamarnos al 1-440-788-5000 o enviar correo postal a:

Hyland Software 
Attn: ONLINE PRIVACY INQUIRY
28500 Clemens Road 
Westlake OH, 44145
EE.UU