Software de gestión de casos

Las soluciones de software de gestión de casos de OnBase dan soporte al trabajo basado en el conocimiento

Todas las organizaciones tienen procesos que no pueden definir con resultados por ser impredecibles. Gracias a las soluciones de gestión de casos de OnBase, el personal podrá gestionar casos de forma eficaz, tomar mejores decisiones y gestionar incidencias importantes.

OnBase centraliza toda la información relacionada con un caso y ofrece a los usuarios todas las herramientas que necesitan para resolver un problema, gestionar una reclamación, completar una solicitud de servicio o facilitar la incorporación de un empleado.

Al ofrecer estas herramientas, el sistema de gestión de casos de OnBase:

  • Permite a los empleados trabajar de forma más inteligente: OnBase proporciona una vista completa de la información que necesitan los usuarios para tomar decisiones informadas, desde registros de datos y documentos hasta conversaciones y mensajes de correo electrónico.
  • Aumenta la visibilidad y el control: La existencia de paneles de informes y registros de auditorías de todas las actividades aumenta la transparencia, favorece el cumplimiento normativo y ayuda a las organizaciones a identificar oportunidades de mejora.
  • Ofrece una plataforma con soluciones para la empresa: mediante una plataforma de configuración interactiva, puede ahorrar tiempo y dinero creando aplicaciones basadas en datos.

Con OnBase, se pueden configurar aplicaciones basadas en datos, automatizar procesos repetitivos y gestionar documentos relacionados. La mayoría de los proveedores ofrecen estas funcionalidades por medio de soluciones que integran múltiples productos adquiridos. OnBase es el único paquete software desarrollado desde cero que ofrece estas funcionalidades dentro de un solo producto.

La gestión de casos de OnBase equipa a la organización para poder solucionar una amplia gama de problemas empresariales, desde la gestión de proyectos de las instalaciones y seguimiento del cumplimiento normativo, hasta la gestión de proveedores, gestión de contratos, procesos de incorporación de Recursos Humanos, resolución de incidencias e investigación de fraude, todo en una única plataforma.


Forrester Wave: Dynamic Case Management