Manténgase competitivo: Cinco maneras en que ECM lo matiene competitivo

No es solo el papel. También son los correos electrónicos, formularios, informes y procesos basados en documentos que casi todas las organizaciones aún luchan por controlar. Es por eso que un uso eficaz de la gestión de contenido empresarial (ECM) hace una diferencia. Cuando usted es uno de los pocos que conoce qué información tiene, dónde se encuentra y cómo utilizarla, usted: 

  1. Mejora los resultados y gana participación en el mercado Al operar en forma más eficiente con más información en la punta de los dedos de los usuarios y superando la velocidad y calidad de las interacciones de los clientes, usted finalmente obtiene un retorno sobre la inversión que le proporciona una ventaja competitiva. 
  2. Responde mejor a sus clientes Sus clientes pueden encontrar 58.000.000 de respuestas sobre qué hora es en Helsinki, Finlandia en menos de 0,2 segundos. Al tener el contenido en un solo lugar, a su organización le da lo mismo cuando llaman con una pregunta o con trabajo nuevo, siempre se ofrecen respuestas detalladas y al instante. ¿Pueden hacer lo mismo sus competidores? 
  3. Maximiza el uso de otras inversiones de tecnología de la información (TI) Su equipo ha invertido mucho tiempo y presupuesto en sus aplicaciones; la solución  ECM fortalece dicha inversión. Cuando los usuarios hacen clic en un botón en sus aplicaciones diarias para abrir documentos relacionados, por lo general no saben que están accediendo a la solución OnBase; ellos lo ven como una nueva funcionalidad de su sistema actual. 
  4. Toma mejores decisiones más rápido Su organización no puede tomar mejores decisiones más rápido que la competencia cuando los usuarios buscan la información en múltiples carpetas, archivos compartidos y múltiples aplicaciones. Una solución ECM robusta pone el contenido en el momento y en el lugar que los usuarios lo necesitan: una aplicación de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés), las herramientas de Microsoft® Office o el software de la línea de negocio. 
  5. Minimiza el riesgo No ponga su contenido en riesgo de violaciones a la seguridad o multas por incumplimiento. Al poner su contenido en una solución  ECM segura y auditable usted está seguro en ambos aspectos. 
Garnter Magic Quadrant para para gestión de contenido empresarial