Software de administración de casos

Las soluciones de software de administración de casos de OnBase dan soporte al trabajo basado en el conocimiento

Todas las organizaciones tienen procesos que no pueden definir con resultados que no pueden predecir. Gracias a las soluciones de software de administración de casos de OnBase, el personal puede administrar casos de forma eficaz, tomar mejores decisiones y manejar excepciones de gran valor.

OnBase centraliza toda la información relacionada con un caso y ofrece a los usuarios todas las herramientas que necesitan para resolver un problema, gestionar una reclamación, completar una solicitud de servicio o facilitar la incorporación de un empleado.

Al ofrecer estas herramientas, un sistema de administración de casos de OnBase:

  • Permite a los empleados trabajar de forma más inteligente: OnBase proporciona una vista completa de la información que los usuarios necesitan para tomar decisiones informadas, desde registros de datos y documentos hasta conversaciones y mensajes de correo electrónico.
  • Aumenta la visibilidad y el control: Con los paneles de información y registros de auditorías de todas las actividades se aumenta la transparencia, se favorece el cumplimiento normativo y se ayuda a las organizaciones a identificar oportunidades de mejora.
  • Ofrece una plataforma para soluciones en toda la empresa: Mediante la creación de aplicaciones basadas en contenido en una plataforma de configuración interactiva, puede ahorrar tiempo y dinero.

Con OnBase, puede configurar aplicaciones basadas en datos, automatizar procesos repetitivos y administrar documentos relacionados. La mayoría de los proveedores ofrecen estas funciones por medio de soluciones que integran múltiples productos adquiridos. OnBase es el único paquete de software desarrollado desde cero que brinda estas funcionalidades en un solo producto.

La administración de casos de OnBase equipa a la organización para poder solucionar una amplia gama de problemas empresariales, desde la administración de proyectos de instalaciones y seguimiento del cumplimiento normativo hasta la gestión de proveedores, de contratos, y procesos de incorporación de Recursos Humanos, resolución de incidentes e investigación de fraude, todo en una única plataforma central.


Forrester Wave: Dynamic Case Management