Datos, Conversaciones y Actividades

Cuando simule sus procesos empresariales, es importante que considere de qué forma va a identificar y gestionar las actividades asociadas, tales como llamadas telefónicas, mensajes de correo electrónico y conversaciones. 

Si estas actividades no son parte visible del proceso, nadie puede entender el motivo de los retrasos en los procesos, y no es posible justificar las decisiones ni hacer un seguimiento de las mismas. 

Una “gestión de casos” eficaz exige la posibilidad de asociar el espectro completo de actividades relacionadas con cada transacción directamente a sus procesos de empresa para crear un registro de información completo. 

OnBase ofrece la posibilidad de añadir “notas adhesivas” electrónicas a los documentos, un método muy sencillo y eficaz para localizar pequeñas cantidades de datos y actividades asociadas a cada documento. 

Las herramientas siguientes permiten crear soluciones completas para seguimiento de actividades empresariales e interacciones inherentes a sus documentos. 

Colaboración 

Todas las partes participantes en una transacción comercial se beneficiarían de la posibilidad de compartir su trabajo en un mismo lugar.

OnBase le permite gestionar conversaciones y negociaciones que permiten tomar decisiones basándose en toda la información asociada, lo que minimiza los costos asociados a los errores de comunicación. Cuando se conoce el problema en su totalidad es más fácil tomar decisiones con rapidez.

Workview 

A menudo debe gestionar archivos de casos o procesos nuevos no compatibles con sus sistemas antiguos, pero quizá no disponga de los recursos técnicos necesarios para crear con rapidez las soluciones adaptadas que usted necesita. 

Con OnBase puede hacer un seguimiento de sus llamadas de teléfono, correos electrónicos y otros datos de empresa mediante aplicaciones personalizadas que se crean fácilmente mediante funciones de diseño tipo “señalar y activar”, diseñadas específicamente para adaptarse a los requisitos de usuarios individuales, departamentos o la empresa en su totalidad. Además, le permite almacenar sus datos conjuntamente con todos los documentos asociados, ofreciendo a los responsables de la toma de decisiones una visión de conjunto de los asuntos y procesos de la empresa, reunidos en un mismo lugar. 

Las aplicaciones personalizadas creadas con OnBase le permitirán dejar de usar hojas de cálculo y comenzar a comunicarse de forma más eficiente. 

Integración de Workview con Microsoft Outlook 

La creación de aplicaciones personalizadas para el acceso a datos empresariales esenciales puede ser objeto de un proceso de capacitación intensivo que sobrecargaría más a su personal. OnBase pone a su disposición los datos y contenidos que necesita directamente en la aplicación de correo electrónico que usan habitualmente sus empleados, minimizando los requisitos de capacitación. 

Con OnBase, sus usuarios pueden gestionar los datos empresariales directamente desde Microsoft Outlook. Su productividad aumentará considerablemente, ya que no perderán tiempo en buscar información en diversas aplicaciones. Con tan solo pulsar un botón en Outlook, sus empleados podrán acceder a documentos, datos y tareas de proceso de OnBase, además de controlar los documentos y datos asociados obtenidos en el intercambio de correo electrónico con los clientes. 

OnBase le permite acceder a toda la información necesaria a través de su interfaz habitual de Outlook.