Données, conversations et activités

Lors de la modélisation de vos processus métier, il est important de prendre en compte la procédure à employer pour le suivi et la gestion des activités associées, telles que les appels téléphoniques, les e-mails et les conversations.

Si ces activités ne constituent pas une part visible du processus, il sera impossible de justifier les retards de processus, et de soutenir les prises de décisions ou d'en assurer le suivi.

Une « Gestion de cas » efficace exige de pouvoir relier directement à vos processus métier l’intégralité du spectre d’activités propres à chaque transaction, afin de créer un ensemble cohérent d’informations.

OnBase offre la possibilité d’ajouter des « notes » aux documents, un moyen très simple et très efficace d’assurer le suivi de petits volumes de données et d’activités associés à chaque document.

Les outils suivants vous permettent de créer des solutions complètes pour assurer le suivi de toutes les activités et interactions liées à vos documents.

Collaboration

Toutes les personnes impliquées dans chaque transaction pourront partager leur travail dans un emplacement unique.

OnBase vous permet de gérer les discussions de prises de décisions en même temps que tous les contenus associés, et de réduire ainsi les coûts engendrés par une mauvaise communication. Vous parvenez plus rapidement à une solution lorsque vous disposez d’une vision globale du problème.

Workview


Le plus souvent, vous êtes amenés à gérer des dossiers de cas ou de nouveaux processus qui ne peuvent être gérés dans vos systèmes anciens, en plus de cela, vous ne disposez peut-être pas de ressources techniques nécessaires, pour créer rapidement les solutions personnalisées dont vous avez besoin.

Avec OnBase, vous assurez le suivi des appels téléphoniques, e-mails, et autres données d’entreprise via des applications personnalisées créées en toute simplicité à l’aide de la fonctionnalité de conception pointer-et-cliquer, et conçues spécialement pour les besoins individuels des utilisateurs et des départements, ou pour l’ensemble de l’organisation. En outre, vous pouvez stocker vos données conjointement avec tous les documents associés, et fournir ainsi aux aux décideurs de votre entreprise, une vision complète de tous les problèmes, en les regroupant tous dans un système unique et centralisé.

Oubliez les tableurs et optez désormais pour une communication plus efficace, grâce aux applications personnalisées que vous créez avec OnBase.

Workview Integration for Microsoft Outlook

Créer des applications personnalisées permettant d’accéder aux données d’entreprise et aux contenus métier importants peut nécessiter une formation poussée et intensive et constituer un fardeau supplémentaire pour votre personnel déjà surchargé. OnBase permet d’accéder aux données et aux contenus dont vous avez besoin directement à partir de l’application de messagerie que vos utilisateurs gardent toujours ouverte, réduisant ainsi les besoins en formation.

Grâce à OnBase, vous utilisateurs peuvent interagir avec les données d’entreprise directement depuis Microsoft Outlook. Cette fonctionnalité accroît considérablement leur productivité, car elle leur évite d’avoir à rechercher des informations dans plusieurs applications. Un simple clic sur un bouton dans Outlook leur permet à la fois d’accéder aux documents, données et tâches de processus OnBase, et de suivre les documents et données pertinents qu’ils ont obtenus, tout en correspondant avec les clients par e-mail.

OnBase vous permet de retrouver toutes vos informations via votre interface Outlook familière.