Améliorez l'efficacité de vos experts sur site grâce à l'application OnBase pour Windows 8

Et si un expert en sinistres pouvait conserver l’accès à toutes les informations nécessaires à son travail et répondre aux besoins de ses clients en utilisant sur le terrain la même solution de gestion de contenu d’entreprise (ECM) qu’il utilise au bureau ?

Et si un appareil mobile pouvait lui offrir un accès sécurisé et en temps réel aux données client, tout en associant facilité et simplicité d'utilisation ?

Tout ceci est désormais possible, grâce à l’application OnBase Insurance Field Adjuster pour Windows 8, la toute première application mobile du genre, dédie Windows 8, la nouvelle plateforme de Microsoft.

Grâce à la puissance conjuguée de Windows 8 et d’OnBase, la solution ECM par Hyland Software, les experts peuvent, depuis leur tablette ou leur appareil mobile, accéder en temps réel aux informations stratégiques telles que les contrats d’assurance, photos des dégâts, avis de réparations, déclarations de sinistre et notes. Ils peuvent ainsi :

  • Créer, renseigner et mettre à jour des formulaires électroniques
  • Créer des schémas et les mettre en ligne
  • Réaliser des vidéos et prendre des photos
  • Enregistrer des déclarations
  • Tracer des itinéraires à l'aide de Bing Maps

Ils peuvent ensuite mettre l’intégralité de ces informations en ligne dans OnBase, directement depuis le lieu du sinistre. Ces informations sont désormais mises instantanément à disposition des décideurs, où qu’ils se trouvent, que ce soit au bureau ou via leur appareil mobile, avant même que l’expert en sinistres n’ait eu le temps de revenir à son véhicule.

Une telle fonctionnalité permet aux experts de répondre facilement et rapidement à une déclaration de sinistre et contribue à garantir de bons résultats, tant au niveau de la satisfaction client que du pourcentage des frais généraux de la compagnie d’assurances. Votre compagnie bénéficie également d’un avantage concurrentiel, en permettant aux experts sur site de passer très facilement du bureau au terrain.

De plus, grâce aux nouvelles fonctionnalités de Windows 8, les experts profitent d’une navigation simplifiée sur des vignettes dynamiques qui mettent automatiquement à jour le nombre de déclarations en cours de traitement. Les vignettes dynamiques de Windows 8 affichent sur l'écran de démarrage des informations dynamiques qui varient d’une vignette à l’autre. Les experts peuvent ancrer une déclaration sur l’écran de démarrage de l’appareil mobile afin d’y accéder rapidement et peuvent profiter des fonctionnalités de traitement multitâches lorsqu’ils souhaitent naviguer entre les applications.

Sur le terrain, les experts disposent d’encore plus de fonctionnalités OnBase, qui leur sont proposées directement sur leur appareil mobile, dont :

  • Accès plus sécurisé aux documents stratégiques
  • Workflows automatisés pour un traitement rapide des déclarations
  • Notification en temps réel de remise de nouvelles déclarations ou de nouveaux éléments de dossier
  • Capture des signatures depuis l’appareil mobile
  • Ajout au dossier de données issues de la caméra intégrée et du système de cartographie