Gagnez du temps : améliorez l’efficacité de vos employés en supprimant les tâches à faible valeur ajoutée

Prenons quelques instants pour examiner le cas d’une entreprise dont les piles de documents papier s’accumulent : demandes de prêt, profils des membres, etc.

Puisque ces documents papier sont conservés au siège social, chaque fois que l’employé d’une filiale veut consulter le dossier d’un client, il ou elle doit contacter le siège social. Une fois contacté, un employé du siège social cherche le dossier, récupère le document recherché et devra par la suite le faxer à la filiale afin que l'employé puisse consulter le dossier du client, qui pendant ce temps patiente au guichet ou est invité à repasser plus tard.

Maintenant, imaginez le nombre de clients que cet employé pourrait aider s’il disposait d’un accès direct et sécurisé aux documents de chaque client. Ensuite, imaginez les autres tâches qu’il pourrait exécuter s'il n'avait pas à mettre son travail en attente le temps de recevoir les documents demandés ?

Le petit calcul rapide suivant portant sur le temps consacré à une tâche à faible valeur ajoutée est la partie qui surprend le plus la plupart des entreprises envisageant d’acquérir une solution ECM.

L’exécution d’une tâche donnée ne prend que deux minutes par jour. Sachant qu’un employé effectue en moyenne 15 transactions par jour, cela revient à un total journalier de 30 minutes de temps mis pour réaliser ces tâches.

Ce temps mis, multiplié par 260 jours ouvrables, équivaut à 130 heures. Multipliez-les par le salaire horaire moyen d'un employé et cette tâche à faible valeur ajoutée  «de deux petites minutes » se transforme très vite en une importante somme d'argent. Maintenant, multipliez cette somme par 10 employés et vous obtiendrez alors une somme d’argent considérable ! Voilà ce que vous coûte par an une tâche à faible valeur ajoutée que vous pourriez supprimer grâce à la gestion de contenu.

Ne perdez plus de temps à rechercher vos documents et optez pour une solution logicielle ECM longuement étudiée et vous pourrez réinvestir le montant que vous coûte ces tâches à faible valeur ajoutée dans votre entreprise.

Gartner Magic Quadrant de la gestion de contenu d’entreprise