Choisir un fournisseur : privilégiez celui qui a de l'expertise dans votre domaine

Connaître le secteur dans lequel un client opère est aussi important que posséder une expertise approfondie en matière de gestion de contenu d’entreprise (ECM).

Si votre fournisseur ECM n’a pas une bonne connaissance de votre marché ou des enjeux auxquels vous devez régulièrement faire face, vous serez peut-être amené à consacrer plus de temps et d’argent à votre investissement ECM, que ce soit pour l'achat, la mise en œuvre, le déploiement ou la mise à niveau.

Le produit ECM que vous achetez doit être conçu de manière à répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et de votre secteur.

Un fournisseur qui ne connaît pas le secteur dans lequel vous évoluez ne peut pas vous aider à utiliser votre solution ECM de manière à résoudre les enjeux métier spécifiques à votre entreprise et à vos activités quotidiennes. Vous courez également le risque de vous retrouver avec une solution impossible à intégrer à vos applications, ou qui nécessite énormément de programmation spécifique pour être intégrée à vos solutions métier de base.

Les clients représentent une ressource inestimable en matière de développement de solutions, et bien souvent, les fournisseurs et les clients peuvent apprendre les uns des autres. Pour évaluer l’expertise qu’un fournisseur a de votre secteur, réfléchissez aux moyens dont vous disposez pour interagir avec lui.

Enfin, par quel biais le fournisseur suit-il les tendances de votre marché ? La solution idéale pour votre organisation ne peut être élaborée que si ce fournisseur ECM connait vos attentes et vos objectifs, mais aussi s'informe sur les tendances et l'actualité de votre secteur pouvant avoir un impact sur votre entreprise. Votre fournisseur doit réfléchir en permanence à de nouvelles fonctionnalités spécifiques à votre secteur, qui pourraient vous aider à relever les défis qui se présenteront.

Ne vous contentez jamais de l'à-peu-près. Par conséquent, optez pour un fournisseur ECM ayant une bonne connaissance de votre secteur.

Forrester