Dati, conversazioni e attività

Nella fase di modellazione dei processi di business è importante considerare come tenere traccia di attività correlate quali telefonate, comunicazioni email e conversazioni e gestirle adeguatamente.

Se queste attività non diventano una parte visibile del processo, nessuno sarà in grado di individuare i ritardi nei processi e le decisioni non potranno essere supportate o rintracciate.

Una gestione efficace dei casi aziendali richiede la capacità di connettere l'intero spettro di attività che circondano ogni transazione direttamente ai processi di business al fine di generare un insieme coerente di informazioni.

OnBase consente di aggiungere appunti digitali, sottoforma di "sticky notes", ai documenti; un modo semplice ma efficace di tenere traccia di piccole quantità di dati e delle attività associate a ciascun documento.

Gli strumenti illustrati di seguito permettono di creare soluzioni complete per controllare le attività aziendali e le interazioni che concernono i documenti.

Modulo collaborativo

Ogni persona coinvolta in una determinata transazione non può che trarre beneficio dal condividere il proprio lavoro in un unico posto.

OnBase consente di gestire le discussioni che precedono l'adozione delle decisioni insieme a tutti i contenuti correlati, riducendo al minimo i costi associati a equivoci e problemi di comunicazione. Quando è possibile tracciare un quadro esaustivo della situazione, raggiungere una decisione è più facile.

Modulo Workview

Sovente si è chiamati a gestire dossier o nuovi processi che non rientrano nei vecchi sistemi, ma allo stesso tempo mancano le risorse tecniche per creare rapidamente le soluzioni su misura richieste.

Con OnBase è possibile tenere traccia delle chiamate telefoniche, dei messaggi di posta elettronica e di altri dati utilizzando applicazioni specifiche, facili da creare mediante funzioni editor "point-and-click", adatte sia a singoli utenti o uffici, sia intere aziende. Inoltre, è possibile archiviare i dati insieme ai documenti a cui si riferiscono, fornendo a chi deve prendere le decisioni un quadro completo della situazione, accessibile in un unico posto.

Smettete di affidarvi ai fogli elettronici e iniziate a comunicare in modo più efficace utilizzando le applicazioni personalizzate create con OnBase.

Integrazione di Workview in Microsoft Outlook

La creazione di applicazioni personalizzate che accedono ai dati e ai contenuti critici per l'azienda potrebbe richiedere una formazione supplementare per uno staff già sovraccarico di lavoro. OnBase rende disponibili dati e contenuti direttamente dall'applicazione email già aperta sul desktop dei vostri dipendenti, riducendo al minimo la necessità di ulteriore training.

Grazie a OnBase gli utenti possono interagire con i dati aziendali direttamente da Microsoft Outlook. Questo non può che favorire un aumento della produttività, poiché non è più necessario andare alla ricerca delle informazioni in varie applicazioni. Facendo semplicemente clic su un pulsante in Outlook, l'utente può accedere a documenti, dati e task presenti in OnBase, così come potrà monitorare i documenti e i dati di supporto ottenuti attraverso le corrispondenze email con i clienti.

OnBase vi consente di trovare tutte le informazioni che vi servono senza uscire dall'interfaccia familiare di Outlook.