ケース管理ソフトウェア

OnBaseケース管理ソフトウェアでナレッジ中心の業務をサポート

組織の業務プロセスには、結果が予期できないプロセスが必ず存在するといえます。OnBaseケース管理ソリューションは、従業員による効率が良いケース管理、優れた意思決定、重要案件などの例外処理を可能にします。

OnBaseでは、案件に関わるすべての情報を一元管理します。案件を解決する、補償請求を管理する、サービスを提供する、または新人の研修を行うなど、ユーザーが必要とするあらゆる機能が提供されます。

OnBaseケース管理システムは、これらの機能を提供して以下を可能にします。

  • 業務をよりスマートに遂行:OnBaseでは、データや文書から会話やEメールに至るまで、従業員がより賢明な意思決定を下すために必要な情報が、360度の視野で提供されます。
  • 可視性とコントロールの増加:レポートダッシュボードや監査証跡によって、あらゆるアクティビティに可視性が提供されます。組織におけるコンプライアンスの取り組みがサポートされ、業務改善の機会を認識することが可能になります。
  • 単一のプラットフォームで企業全体にソリューションを提供:ポイントアンドクリックで設定可能な単一のプラットフォーム上にコンテンツを有効活用するアプリケーションを作成できます。その結果、複数システムの構築、管理、アップグレードにかかる時間と費用を節約します。

OnBaseでは、データ中心のアプリケーションの設定、繰り返されるプロセスの自動化関連文書の管理を行えます。ほとんどのベンダーは、これらの機能を買収による複数製品の統合で提供しています。一方、OnBaseは、単一の製品でこれらの機能を提供するように開発されてきた唯一のソフトウェアスイートです。

OnBaseケース管理を活用すると、組織は施設のプロジェクト管理やコンプライアンスの追跡から、業者管理、契約書管理、人事部の新入社員研修、事案の解決や不正調査に至るまで、すべてを単一のプラットフォームで処理できるようになります。


Forrester Wave: Dynamic Case Management