顧客サービス:保険会社の競争力

かつてないほどの競合他社の増加と購入方法の多様化に伴い、保険会社は差別化を求められています。お客様の期待に応えるために必要なツールを導入することで、保険会社は競争で優位に立ち、利益性を高めることができます。

顧客サービス志向の保険会社では、商品の契約や更新が簡単で、保険金請求があった場合には、お客様が満足するサービスを提供しています。しかし、必要な情報にすぐにアクセスできなければ、それを実現することはできません。

OnBase保険ソリューションでは、必要な時にリアルタイムで情報に正確な情報にアクセスできます。コールセンターにいても外出中でもアクセス可能です。即時アクセスと自動プロセスにより、担当者は必要な文書や関連情報を検索するために無駄な時間を費やす必要がなくなり付加価値の高い業務に集中できます。 OnBase.com/Insuranceをご覧ください。