Case management

// OnBase overzicht // ... // Capaciteiten van het platform // Case management en business process management // Case management

OnBase-softwareoplossingen voor case management ondersteunen kennisgestuurde werkzaamheden

Elke organisatie heeft processen die het niet kan definiëren en resultaten die het niet kan voorspellen. Met OnBase-software voor case management kunnen medewerkers effectief cases beheren, betere beslissingen nemen en belangrijke uitzonderingen behandelen.

OnBase centraliseert alle informatie met betrekking tot een case en geeft gebruikers alle nodige hulpmiddelen – of zij nu een probleem oplossen, een claim beheren, aan een serviceverzoek voldoen of een nieuwe medewerker inwerken.

Met deze hulpmiddelen kan een OnBase-systeem voor case management:

  • Medewerkers slimmer laten werken: OnBase geeft gebruikers een totaaloverzicht van de benodigde informatie om slimme beslissingen te kunnen nemen, van gegevensrecords en documenten tot gesprekken en e-mails.
  • Zichtbaarheid en controle verhogen: rapportagedashboards en audit trails van alle activiteiten verhogen transparantie, ondersteunen naleving en helpen organisaties kansen voor verbetering te identificeren.
  • Op één platform oplossingen voor de hele organisatie bieden: bespaar de tijd en kosten voor het bouwen, beheren en upgraden van meerdere systemen door contentgeactiveerde applicaties te maken op één 'point en click' configureerbaar platform.

Met OnBase configureert u gegevensgestuurde applicaties, automatiseert u repetitieve processen en beheert u ondersteunende documenten. De meeste leveranciers bieden deze functionaliteit door een combinatie van verschillende producten. OnBase is de enige softwaresuite die vanaf de grond is opgebouwd om deze functionaliteit in één product te bieden.

OnBase case management geeft uw organisatie de hulpmiddelen om een uiteenlopende reeks zakelijke problemen op te lossen: van projectbeheer voor faciliteiten en het volgen van naleving tot leveranciersbeheer, contractbeheer, HR-onboarding, incidentoplossing en fraudeonderzoeken. En dat allemaal op één platform.