Como ECM se transformou em serviços de conteúdo

e por que isso importa

As organizações estão inundadas com conteúdo. Faturas. Relatórios. Emails. Quer se trate de uma rede hospitalar gerenciando informações de pacientes, uma empresa de seguros tratando de uma reclamação ou um um credor hipotecário analisando pedidos de empréstimo, as organizações prosperam com base na sua capacidade de gerir seu conteúdo. Afinal, as informações neste conteúdo dão base a decisões, afetam serviços e propulsionam os processos de negócio que determinam o sucesso ou o fracasso no mercado.

Reconhecendo a necessidade de aproveitar todo esse conteúdo de forma segura e entregá-lo às pessoas, sistemas e processos que dependem dele, muitas organizações estão lançando iniciativas de transformação digital.

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