Pensar em novas dimensões: Os benefícios de captura multicanal

As empresas precisam levar seus processos além das fronteiras tradicionais, incluindo suporte de entrada multicanal, funcionários remotos, parceiros externos e clientes. O sucesso está condicionado a transferir o trabalho executado na velocidade de papel para o gerenciamento de informações e conteúdo essencial aos negócios em forma digital. Isso significa que as informações em papel devem ser capturadas, no primeiro ponto de contato sempre que possível e onde possível, e integradas a processos comerciais de ponta a ponta.

Estou falando aqui da necessidade de que organizações pensem de forma multidimensional e adotem uma abordagem de captura multicanal. Ao abordar a captura desse modo, você não só trata dos documentos digitalizados, mas também de e-mails, voz, vídeo e todas as formas em que informações são recebidas e capturadas atualmente, usando uma variedade de dispositivos que inclui os móveis.

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