A adoção de ECM: Comece pelo produto certo

Quando pensar em investir em uma solução de gestão de conteúdo empresarial (ECM), o que você deve levar em consideração quanto ao produto?

Primeiro, precisa ter certeza de que obterá retorno pelo seu investimento. Um produto de ECM deve oferecer amplas funcionalidades sem precisar de programação personalizada para criar ou expandir as soluções.

Certifique-se de que a solução atenderá as suas necessidades atuais e futuras. Ao avaliar um produto de gestão de conteúdo empresarial, considere o investimento não só em relação às necessidades imediatas. O investimento lhe trará retorno hoje (atendendo as necessidades conhecidas) e no futuro (atendendo as necessidades ainda desconhecidas)? A solução de ECM deve acomodar facilmente as mudanças da sua organização ao longo do tempo.

O produto de ECM deve integrar-se aos seus aplicativos atuais de administração de negócios, sejam eles usados por departamentos específicos ou por toda a empresa (ERPs, registros eletrônicos de saúde, sistemas de informação escolar, entre outros).

Você também deve assegurar-se de que realmente utilizará o que comprar. Se estiver implementando uma solução departamental, você estará pagando por um pacote de software empresarial que não será totalmente utilizado? A solução de ECM deve ser suficientemente flexível para que você possa maximizar o seu investimento já desde a implementação e durante toda a vida útil da solução.

A maneira com que o fornecedor desenvolve o produto de ECM indica a abrangência e capacidade do produto. Durante o desenvolvimento os comentários de clientes devem ser levados em consideração para assegurar que o produto atenda as necessidades dos usuários.

O produto deve ter opções flexíveis de implementação, local ou remota, e o fornecedor deve ter uma estratégia comprovada para ajudar os seus clientes a mudar de opção quando as necessidades da organização mudarem.

Finalmente, a solução de ECM pode ser escalada para acomodar diversos escritórios e filiais internacionais?

Todo investimento em tecnologia deve ser inteligente e estratégico, e a solução deve cumprir a promessa de trazer benefícios atuais e futuros.

Gartner Magic Quadrant