Ao escolher um fornecedor: A especialização no seu setor é importante

O conhecimento do setor do cliente é tão importante quanto a especialização em ECM.

Se o fornecedor de ECM não conhece o seu mercado ou os desafios que você enfrenta regularmente, os processos de aquisição, implementação e atualização da solução podem acabar custando e demorando mais.

O produto de ECM deve ser desenvolvido para atender as necessidades específicas da sua organização e do seu setor.

Um fornecedor não familiarizado com o seu setor terá uma capacidade limitada para ajudá-lo a aplicar a solução de ECM para resolver problemas reais de negócios específicos à sua organização e ao trabalho que você executa diariamente. Você também corre o risco de adquirir uma solução que não possa ser integrada ou que exija programação personalizada para integrar-se com as principais soluções de negócios que você já utiliza.

Os clientes são recursos valiosos para o desenvolvimento de uma solução, e o fornecedor e o cliente sempre podem aprender um com o outro. Para avaliar se o fornecedor é especializado no seu setor, analise os canais disponíveis para interação entre o usuário e o fornecedor.

Além disso, o fornecedor se mantém atualizado sobre as tendências do seu mercado? A solução correta para a sua organização só pode ser estabelecida se o fornecedor de ECM souber exatamente o que você deseja realizar e estiver a par dos acontecimentos setoriais que podem afetar a sua organização. O fornecedor deve estar sempre pensando em novas funcionalidades para vencer os desafios específicos do seu setor.

Jamais aceite uma solução que “talvez” funcione. A parceria com um fornecedor de ECM especializado no seu setor garante que isso não aconteça.

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