Gestão de Casos

As soluções de gestão de casos do OnBase sustentam o trabalho baseado em conhecimentos

Toda organização tem processos que não podem ser definidos e resultados que não podem ser previstos. As soluções de gestão de casos do OnBase permitem que os trabalhadores gerenciem casos de modo eficiente, tomem decisões mais acertadas e lidem com exceções de grande impacto.

O OnBase centraliza todas as informações relacionadas a um caso, oferecendo aos usuários todas as ferramentas que precisam - seja quando estão resolvendo um problema, gerenciando uma reivindicação, atendendo a um pedido de serviços ou integrando um novo funcionário.

Oferecendo essas ferramentas, o sistema de gestão de casos OnBase:

  • Permite maior efetividade: O OnBase oferece uma visibilidade de 360 graus das informações necessárias para tomar decisões acertadas, inclusive registros de dados, documentos, conversas e emails.
  • Aumenta a visibilidade e o controle: Painéis de relatórios e trilhas de auditoria de todas as atividades aumentam a transparência, promovem conformidade e ajudam a identificar oportunidades de melhoria.
  • Oferece uma plataforma única com soluções para toda a organização: Criando aplicativos baseados em conteúdo pelo recurso de apontar e clicar em em uma plataforma única, você elimina o tempo e dinheiro gastos em criar, gerenciar e atualizar sistemas múltiplos.

Com o OnBase, você configura aplicativos centrados em dados, automatiza processos repetitivos e gerencia documentos relacionados. A maioria dos provedores proporciona esses recursos por meio de ofertas que integram vários produtos. O OnBase é o único conjunto de soluções de   desenvolvido desde o início com o objetivo de prover todas essas funcionalidades em um único produto.

A gestão de casos OnBase permite que a sua organização resolva uma ampla gama de problemas empresariais --desde a gestão de projetos de instalações e rastreamento de conformidade, até a gestão de fornecedores, gestão de contratos, integração de novos funcionários, resolução de incidentes e investigação de fraudes-- tudo em uma única plataforma central.

Iniciando a gestão de casos

Pronto para adotar gestão de casos? Três fatores devem ser considerados ao identificar oportunidades para uma solução de gestão de casos.

Plataforma de gestão de casos premiada

Veja como as organizações estão utilizando as funcionalidades de gestão de casos do OnBase para alcançar resultados dignos de premiação!