Dados, conversas e atividades

Ao modelar os seus processos de negócios, é importante levar em conta como serão rastreadas e controladas as atividades relacionadas, tais como chamadas telefônicas, emails e conversas.

Se essas atividades não estiverem visíveis durante o processo, não será possível identificar os motivos de atrasos, nem apoiar ou justificar decisões.

Para gerenciar casos eficientemente, é necessário ter a capacidade de conectar todas as atividades de cada transação aos seus processos de negócios e obter um conjunto de informações completo e coerente.

O OnBase oferece a capacidade de adicionar "notas eletrônicas" aos seus documentos, o que é uma maneira simples e eficiente de rastrear pequenas informações e atividades que envolvem o documento.

As seguintes ferramentas permitem criar soluções completas para rastrear as interações e atividades de negócios ligadas a cada documento.

Colaboração

Ter um único local onde compartilhar todo o trabalho relacionado a uma transação do processo de negócios é benéfico para todas as partes envolvidas na transação.

O OnBase permite gerenciar as discussões que levaram a uma certa decisão de negócios juntamente com todo o conteúdo relacionado, minimizando assim os custos decorrentes de falhas de comunicação. Ter uma visão completa do problema torna possível tomar decisões rapidamente.

WorkView

Com frequência é necessário gerenciar arquivos de casos ou novos processos que não cabiam nos seus sistemas antigos, mas você pode não ter recursos técnicos para criar as soluções personalizadas que você precisa.

Com o OnBase você pode registrar chamadas telefônicas, emails e outros dados de transações através de aplicativos personalizados facilmente criados com a funcionalidade de apontar e clicar e desenhados especificamente para as necessidades de um usuário ou departamento específico ou de toda a empresa. Além disso, você pode armazenar todos os seus dados juntamente com todos os documentos relacionados, proporcionando aos seus decisores uma visão completa das questões do negócio em um único local.

Com os aplicativos personalizados criados no OnBase, você não precisará mais usar planilhas eletrônicas e poderá comunicar-se com maior eficiência.

Integração do WorkView para Microsoft Outlook

Para criar aplicativos personalizados para acessar informações de negócios é necessário ter muito treinamento, o que pode ser difícil se os seus funcionários já estão sobrecarregados. Com o OnBase, as informações que você precisa estão diretamente acessíveis a partir do aplicativo de email que os seus funcionários já estão usando, o que minimiza a necessidade de treinamento.

Os seus usuários poderão acessar e interagir com as informações de negócios diretamente pelo Microsoft Outlook. A produtividade aumentará significativamente já que eles não precisam mais acessar vários aplicativos para encontrar informações. Com um simples clique em um botão do Outlook, eles podem acessar os documentos, dados e tarefas armazenados no OnBase, e também monitorar os documentos e dados de referência que receberam de clientes em correspondências de email.

O OnBase permite acessar todas as suas informações através da interface familiar do Outlook.