Software para Gestão de Casos

As soluções de gestão de casos do OnBase sustentam o trabalho baseado em conhecimentos

Toda organização tem processos que não podem ser definidos e resultados que não podem ser previstos. As soluções de gestão de casos do OnBase permitem que os trabalhadores gerenciem casos de modo eficiente, tomem decisões mais acertadas e lidem com exceções de grande impacto.

O OnBase centraliza todas as informações relacionadas a um caso, oferecendo aos usuários todas as ferramentas que precisam - seja quando estão resolvendo um problema, gerenciando uma reivindicação, atendendo a um pedido de serviços ou integrando um novo funcionário.

Oferecendo essas ferramentas, o sistema de gestão de casos OnBase:

  • Permite maior efetividade: O OnBase oferece uma visibilidade de 360 graus das informações necessárias para tomar decisões acertadas, inclusive registros de dados, documentos, conversas e emails.
  • Aumenta a visibilidade e o controle: Painéis de relatórios e trilhas de auditoria de todas as atividades aumentam a transparência, promovem conformidade e ajudam a identificar oportunidades de melhoria.
  • Oferece uma plataforma única com soluções para toda a organização: Criando aplicativos baseados em conteúdo pelo recurso de apontar e clicar em em uma plataforma única, você elimina o tempo e dinheiro gastos em criar, gerenciar e atualizar sistemas múltiplos.

Com o OnBase, você configura aplicativos centrados em dados, automatiza processos repetitivos e gerencia documentos relacionados. A maioria dos provedores proporciona esses recursos por meio de ofertas que integram vários produtos. O OnBase é o único conjunto de soluções de   desenvolvido desde o início com o objetivo de prover todas essas funcionalidades em um único produto.

A gestão de casos OnBase permite que a sua organização resolva uma ampla gama de problemas empresariais --desde a gestão de projetos de instalações e rastreamento de conformidade, até a gestão de fornecedores, gestão de contratos, integração de novos funcionários, resolução de incidentes e investigação de fraudes-- tudo em uma única plataforma central.


The Forrester Wave™: Dynamic Case Management Q1 2016