Hyland Software anuncia seu cliente número 5.000 no setor de serviços financeiros

Marco histórico demonstra a dedicação da Hyland ao setor e o valor que soluções de ECM oferecem a essa indústria.

Também conhecida como gestão de documentos, a gestão de conteúdo empresarial (ECM) já provou a sua capacidade de ajudar instituições financeiras, inclusive bancos, cooperativas de crédito e entidades financiadoras, a melhor gerenciar documentos, eliminar riscos e, acima de tudo, aprimorar o atendimento a clientes e membros do setor. A Hyland Software anuncia hoje seu sucesso como fornecedor de software capaz de aumentar velocidade, precisão e eficiência ao atingir a marca do 5.000o cliente de serviços financeiros, a 3Rivers Federal Credit Union (FCU).

Com sede em Fort Wayne, Indiana, EUA, a 3Rivers FCU já sabia que as soluções de ECM podiam conferir valor aos seus processos de negócios pois já havia utilizado uma solução de ECM adequada às suas necessidades de gestão de documentos de então. Essas necessidades mudaram, e a solução que estavam utilizando não foi capaz de evoluir e oferecer novas funcionalidades para atender aos novos requisitos. Visto que aquela solução ultrapassada deixou de proporcionar a inovação de que a cooperativa de crédito precisava, a 3Rivers FCU decidiu buscar um fornecedor que continuamente evoluísse e aprimorasse a sua oferta de software.

Ao participar do evento anual de usuários da Hyland Software, a OnBase Training and Technology Conference (OTTC - Conferência de Tecnologia e Treinamento do OnBase), a 3Rivers convenceu-se da capacidade da Hyland de cumprir sua promessa de atuar como parceiro e ajudar a cooperativa de crédito a utilizar a solução de ECM para aumentar a eficiência e a rapidez das suas operações, bem como para atingir sua meta de prestar um atendimento excepcional aos membros associados.

“Participar da OTTC foi extremamente benéfico para nós. Durante o evento, participamos de cursos que apresentaram a funcionalidade do software e conversamos com clientes atuais das cooperativas de crédito”, afirmou Victoria Morris, gerente de programas de registros da 3River FCU. “Optamos pelo OnBase porque ele possui os recursos que necessitamos para retenção de registros, assinaturas eletrônicas e fluxo de trabalho, além de um plano de lançamentos inovador, com o qual mais recursos continuarão a ser incorporados”.

Graças à funcionalidade de gerenciamento de registros do OnBase, a cooperativa de crédito poderá armazenar os seus registros segundo os cronogramas de conformidade e eliminar os registros quando não forem mais necessários. Entretanto, o benefício mais valioso é a funcionalidade de Workflow do OnBase. O Workflow permitirá que a 3Rivers FCU realizae uma transformação completa nos processos de empréstimos hipotecários, o que resultará em menos tempo gasto na busca de documentos extraviados ou incompletos e mais tempo dedicado à tomada de decisões sobre esses documentos, permitindo por sua vez, um atendimento melhor e mais rápido aos clientes.

“A 3Rivers FCU é uma empresa inovadora. Nosso desejo é unir forças com provedores de tecnologia que nos ajudem não a trabalhar mais, mas a trabalhar de forma mais inteligente. Estamos confiantes de que a Hyland nos capacitará a concretizar essa meta e a prestar um atendimento ainda melhor aos membros associados”, afirmou Morris.

“Atingir o marco do cliente número 5.000 em serviços financeiros representa um grande feito para nós. Demonstra o valor contínuo que a solução de ECM proporciona às instituições financeiras, tornando os seus processos mais eficientes e ajudando-as a cumprir as regulamentações do setor”, afirmou Michelle Shapiro, gerente de marketing do setor de serviços financeiros da Hyland. “A 3Rivers é a perfeita representação deste marco, e nos dá extrema satisfação saudar a empresa como um novo cliente”.

Para obter mais informações sobre a solução para serviços financeiros da Hyland, visite Hyland.com/pt-BR/solucoes/servicos-financeiros.

Sobre a Hyland Software

Há mais de 20 anos, a Hyland Software se dedica a atender as necessidades de gestão de processos e documentos das organizações com o OnBase, um pacote de soluções de gestão de conteúdo empresarial (ECM). Tendo evoluído através de contínua inovação, o OnBase permanece enfocado na automação de processos de negócios que dependem de documentos, conteúdo e pessoas para melhorar a sua eficiência.

Com o OnBase, cooperativas de crédito, bancos e financiadoras podem gerenciar melhor o conteúdo relacionado aos seus processos. O OnBase conecta as pessoas aos documentos, dados e processos que elas precisam para tomar decisões acertadas. Menos tempo gasto na procura de papéis e maior tempo dedicado à prestação de serviços de qualidade aos clientes e membros resultam no aumento da produtividade dos funcionários.