Dê autonomia a seus peritos de sinistros trabalhando em campo com o aplicativo OnBase para Windows 8

Imagine se o seu perito de sinistros pudesse ter acesso a todas as informações de que precisa para trabalhar e atender às demandas de seus clientes usando em campo a mesma solução de gestão de conteúdo empresarial (ECM) que usa no escritório!

E se um dispositivo móvel pudesse oferecer-lhe acesso seguro e em tempo real aos dados do cliente – e ao upload dos dados do cliente – ainda assim sendo simples e fácil de usar?

Tudo isto é possível com o Aplicativo para Windows 8 do OnBase para Peritos de Sinistros em Campo, o primeiro aplicativo móvel do gênero produzido para a nova plataforma Windows 8 da Microsoft.

A combinação das capacidades do OnBase, solução de software ECM da Hyland Software, e do Windows 8 permite que os peritos de sinistros tenham acesso em tempo real a (as?) informações essenciais, como contratos de seguros, fotos dos danos, estimativas de reparos, notificações de prejuízos e notas utilizando um dispositivo móvel. Assim, eles podem:

  • Criar, preencher e atualizar formulários eletrônicos
  • Criar e fazer upload de diagramas
  • Gravar vídeos e tirar fotos
  • Gravar depoimentos
  • Obter itinerários usando o Bing Maps

Em seguida eles podem fazer o upload de todas essas informações no OnBase, a partir do próprio local da ocorrência. Assim, as informações podem ser acessadas imediatamente pelo responsável por tomar decisões onde quer que ele esteja, em seu escritório ou via um dispositivo móvel, antes mesmo que o perito de sinistros tenha voltado.

Esta funcionalidade oferece aos peritos uma maneira eficiente de atender rapidamente ao sinistro e ajuda a garantir resultados favoráveis, tanto em termos de satisfação do cliente como em termos de custos para a seguradora. Sua empresa também ganha uma vantagem competitiva ao proporcionar aos peritos em campo uma perfeita transição entre o escritório e o local do sinistro.

E com os novos recursos e funcionalidades do Windows 8, os peritos navegam facilmente através de blocos dinâmicos que atualizam automaticamente o número de sinistros em análise. Os blocos dinâmicos do Windows 8 exibem informações que variam de um bloco a outro em tempo real na tela inicial. Os peritos podem fixar um sinistro na tela inicial do dispositivo móvel para poder acessá-lo mais rapidamente e assim tirar proveito das capacidades multitarefa quando precisar mudar de aplicativo.

Enquanto estiverem no local da ocorrência, os peritos podem utilizar outras funcionalidades do OnBase oferecidas diretamente em seus dispositivos móveis:

  • Acesso mais seguro a documentos essenciais
  • Workflows automatizados para processar sinistros rapidamente
  • Notificações em tempo real de novos sinistros e tarefas na tela inicial
  • Capacidade de capturar assinaturas em seus dispositivos móveis
  • Incorporação com a câmera do aparelho e mapas a partir do registro de sinistro