Solução para processamento de novos negócios ajuda empresas de seguro-saúde a reduzir tempo de emissão

O processamento de novos negócios em seguro-saúde normalmente é um processo manual, com grande número de documentos e grande variação nos volumes, devido ao período de inclusão e alteração das apólices open enrollment, que muitas vezes obriga as seguradoras a contratarem pessoal temporário de vendas e retaguarda. O prazo é fundamental: uma vez que a venda é realizada, a emissão da apólice referente a ela precisa ser feita rapidamente. Com a maioria das vendas acontecendo porta a porta, é essencial que as operações da força de vendas externa sejam eficazes e atendam os requisitos de processamento. As empresas de seguro-saúde que usam o OnBase para administrar o processo de inclusão e alteração de apólices em geral conseguem reduzir o tempo de emissão da nova apólice de sete dias para menos de 24 horas.

As soluções OnBase para seguros oferecem às companhias de seguro-saúde a capacidade de automatização da captura de propostas no ponto de recebimento, qualquer que seja o formato do arquivo ou o ponto de origem. A solução para cadastramento em campo é ideal para esse segmento do negócio. O OnBase simplifica o gerenciamento de documentos ausentes e daqueles necessários para respaldo porque oferece a capacidade de monitorar as informações necessárias e de melhorar a qualidade e o prazo do processo de novos negócios. Quando há itens ausentes ou que não atendem os requisitos de validação, é possível gerar notificações automáticas e enviá-las aos agentes de vendas.

Com a possibilidade de processamento paralelo e a automatização de muitos pontos do processo de negócio, o OnBase permite a redução drástica do tempo de processamento. O OnBase oferece acesso a todos os documentos de negócio diretamente dos aplicativos centrais das linhas de negócios. Com isso, os representantes de serviço ao cliente economizam mais de cinco horas por semana. O OnBase proporciona à gerência uma abordagem automatizada para monitoramento dos acordos de nível de serviço e níveis de produção, o que permite a ela dedicar mais tempo às decisões de underwriting.

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