Soluções para processamento de sinistros ajudam seguradoras do ramo vida na regulação adequada de sinistros

Quando não é fácil encontrar as informações originais da apólice, o processamento de um sinistro por morte pelas seguradoras do ramo vida é dificultado. Para a regulação adequada de um sinistro, os analistas precisam ter acesso a todas as informações referentes à ocorrência.

O processamento de sinistros é aprimorado pelo OnBase, que armazena informações em um local central e utiliza ferramentas de gestão de processos de negócios para automatizar tarefas como confirmação de cobertura e rastreamento de informações ausentes ou requeridas. Como o OnBase se integra aos sistemas de administração de sinistros, como o LifePro, e também a sistemas desenvolvidos pelas próprias empresa em computadores centrais AS400, os analistas acessam documentos e dados via uma interface única.

Para linhas de produtos com sinistros mais complexos, como invalidez temporária ou permanente, câncer e acidentes, entre outros, a solução de gestão de casos do OnBase permite que a seguradora interaja em tempo real com o processo de sinistro, tratando até mesmo de aspectos não lineares do processamento de sinistros. As empresas podem criar tarefas dinamicamente, monitorar itens que "não estão em boas condições" e acessar itens diários e com pendências que precisam de análise mais detalhada.

As seguradoras que usam a soluções OnBase para gestão de casos conseguem reduzir custos, minimizar o tempo para tomada de decisão e reduzir perdas devidas a falhas no processamento de sinistros. Os clientes OnBase no setor de seguros que implantaram o OnBase Workflow e as soluções OnBase de gestão de casos perceberam que, em muitos casos, a automatização de apenas uma etapa economizou 30 minutos no processamento de sinistros. Os clientes que gerenciam o processo de primeira notificação de sinistro com o OnBase apresentaram resultados surpreendentes, resolvendo novos sinistros, que anteriormente levariam dias, em menos de 24 horas.

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