Otimize as operações do banco com ECM OnBase

Em todas as instituições financeiras, há uma miríade de processos transacionais ocorrendo simultaneamente. Eles poderiam se beneficiar da simplificação e eficiência criadas pelo OnBase. Abertura de conta; Gestão de serviços de correio; Assinaturas eletrônicas; Mitigação de fraudes; Integrações com linhas de negócios; Concessão de empréstimos; Execução de transferências bancárias.

A utilização do OnBase para administrar esses processos entre departamentos e locais auxilia as empresas de serviços financeiros a reduzirem custos e economizarem tempo. Além disso, dá a elas um ponto de referência único para consultar vários departamentos e processos. Isso torna a interação dos clientes com a instituição financeira mais fácil e satisfatória. 

O OnBase oferece, ainda, mais transparência sobre a situação de documentos, informações e processos. Os executivos e gerentes enxergam o negócio com mais clareza, por meio de um painel que apresenta um panorama das informações essenciais em uma tela de fácil leitura, para que possam ver como os processos estão se comportando em tempo real. Isso não apenas aumenta a capacidade de compartilhar informações interna e externamente. Também auxilia na identificação de obstáculos e na análise da eficácia dos processos. Com a medição de indicadores-chave de desempenho e estatísticas sobre os processos, a gerência pode otimizá-los e criar uma vantagem competitiva no mercado.

Promova a coerência no processo de abertura e gerenciamento de contas
Processos baseados em papel retardam os novos negócios e não conseguem capturar informações essenciais, mas até os bancos que fazem negócios digitalmente correm o risco de atrasos. Apenas porque pode ter acesso aos dados dos clientes eletronicamente ou digitalizar documentos nos sistemas das linha de negócios, não significa que seus processos sejam eficientes.

Em vez de gerenciar a documentação na abertura de contas ou na administração das contas existentes, basta fazer a captura diretamente no OnBase, qualquer que seja o formato original. Os funcionários introduzem as informações necessárias sem deixar os aplicativos com que estão familiarizados e capturam as assinaturas digitalmente. Com isso, eles nunca precisam sair da frente do cliente ou pedir-lhe que espere.

Com o OnBase, os bancos:

  • Reduzem o tempo total de processamento por transação e, simultaneamente, aumentam a precisão
  • Criam uniformidade nos processos
  • Obtêm mais clareza e transparência
  • Protegem-se contra fraudes e mitigam os riscos
  • Possibilitam o processamento straight-through e usam assinaturas eletrônicas para aumentar a agilidade