Решение для отношений с поставщиками помогает медицинским страховщикам доставить исключительное обслуживание

Для медицинских страховщиков, важным аспектом исключительного обслуживания является то, насколько хорошо они отвечают на апелляции и жалобы поставщиков.

Используя страховое решение OnBase, медицинские страховщики управляют входящими апелляциями и жалобами используя портал поставщика по почте, факсу или электронной почте. Как только жалобы попадают в OnBase, их распространение по типу - простой процесс, так как большинство жалоб характеризуются как финансовые. Иск отклоняется или отвергается, а после трех попыток, процесс апелляций и жалоб становится единственной возможностью поставщика.

OnBase также помогает медицинским страховщикам в отношениях с поставщиками во время кампании продаж. Портал поставщика от OnBase обеспечивает поставщикам возможность запрашивать поддержку для кампании продаж - захват информации в цифровом виде о деятельности продаж, запрос дополнительной поддержки и необходимых средств. Инструмент управления бизнес-процессами OnBase (OnBase Workflow) управляет этими запросами, назначает задачи, оповещает об отправке обновлений статуса касающегося кампании продаж, и контролирует временные ограничения, необходимые для принятия решений или поддержки.