Решения для андеррайтингастраховани жизни и обработки новых заявлений

Страховщики жизни улучшают обслуживание и повышают количество клиентов с помощью решения обработки новых заявлений

Обработка новых заявлений в сфере страхования жизни, как правило, является процессом, требующим большого объема ручной бумажной работы. Сталкиваясь с возросшими потребностями современных потребителей, страховщики жизни поддерживают повышенные уровни кадрового обеспечения для удовлетворения ожиданий клиентов. Приняв решения обработки новых заявлений OnBase, страховщики могут справляться с повышенным объемом обработки, одновременно улучшая качество и целостность бизнес-процесса и снижая затраты за сверхурочную работу. Страховщики жизни OnBase гордятся сокращением длительности делового цикла на семь дней.

OnBase обеспечивает доступ ко всем бизнес-документам прямо в основных бизнес-приложениях страховщика, экономя представителем обслуживания более пяти часов в неделю. Это позволяет страховщикам реагировать быстрее и обеспечивает решение 90 процентов звонков на первоначальном запросе (не требуя повторного звонка). В результате, некоторые из наших клиентов страхования жизни улучшили качество обслуживания клиентов, а так же вероятность увеличения объема бизнеса.

Страховое решение OnBase захватывает данные приложения в цифровом виде с момента их получения, независимо от формата файла или источника, и автоматически классифицирует документы во время приема. Простота настройки OnBase также помогает страховщикам соответствовать законодательству путем автоматизации утверждения полей, таких как возрастные требования, надлежащее использованиезаявления в зависимости от штата или продукта и обнаружение подписи. С автоматизированным отслеживанием договоров по уровню обслуживания и уровням производства, OnBase позволяет руководству уделять больше времени на принятие решений андеррайтинга.

С инструментом управления бизнес-процессами (Workflow OnBase), OnBase автоматически направляет заявки в соответствии с определенными параметрами, например рабочей нагрузкой, уровнем квалификации, языковыми требованиями, образованием или знанием продукта. Страховое решение OnBase также организовывает сообщения бюро медицинской информации (MIB), автоматически создавая сообщения 401, управляя ответами 402 и сообщениями об обновлении 404. OnBase хранит сообщения 404 XML в собственном формате, но применяет наложение для легкого просмотра страховыми андеррайтерами. Кроме того, OnBase изначально обрабатывает сообщения ACORD 1122 и ACORD 506, извлекает доказательства и делает их легко доступными в OnBase. Простота доступа ко всем новым деловым документам в OnBase обеспечивает дополнительную ценность для страховщиков, и клиенты сообщают о сокращении во времени доставки файлов от трех дней до доставки в тот же самый день.

Для повышения качества и срока новых бизнес-процессов, OnBase также управляет недостающими, но необходимыми документами и отправляет автоматические уведомления агентам и консультантам, когда элементы отсутствуют или не проходят утвержденных требований. Управление электронными файлами в OnBase улучшает доступ к информации. Страховые клиенты OnBase убедились, что процесс поиска договора о страховании уменьшился на 32 этапа, а производительность увеличилась на 88 процентов.