新业务处理解决方案帮助健康保险公司缩短签发时间

健康保险中的新业务处理是典型的手动且涉及大量书面工作的流程,并且由于其开放式参保带来的大量波动,导致保险公司需要经常雇用临时销售和支持员工。 在销售完成之后,新业务签发需要立即跟进,此时时间安排至关重要。 由于大部分销售都是逐门逐户进行的,所以有效的现场操作对满足处理要求十分必要。 若使用 OnBase 管理其开放式参保流程,一家典型的健康保险公司能够将签发新保险单的时间从过去的 7 天缩减到 24 小时以内。

无论何种文件格式或起始点,OnBase 保险解决方案都能帮助健康保险公司从接收点自动获取应用程序。 现场参保解决方案是这部分业务的理想之选。 通过 OnBase,可以简化管理所缺少且必需的支持文档的流程,因为它能够监控所需信息并改善新业务流程的质量和时间安排。 缺少项目或未通过验证要求时,可以自动生成通知并将其发送给销售代理。

通过对业务流程中多个点进行并行处理和自动化,OnBase 可以大幅缩短处理时间。 通过 OnBase 可以直接访问核心业务应用程序中的所有业务文档,从而为客户服务代表每周节省五个多小时的时间。 并且,通过自动化的方法来监控服务级别协议和生产级别,管理人员能够在制定承保决策的时候更有效地分配其工作时间。

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