索赔处理解决方案帮助人寿保险公司对索赔进行适当裁定

如果找不到原始保险单信息,处理死亡索赔对于人寿保险公司来说十分困难。 要适当地裁定索赔,审核员必须能够访问与事件相关的所有信息。

OnBase 通过将信息存储在一个核心位置,并使用业务流程管理工具(OnBase 工作流)自动执行对承保范围的验证以及对缺少的或所需信息的跟踪等任务,从而改善索赔处理。 由于 OnBase 集成了 LifePro 以及国产的 AS400 主机系统等索赔处理系统,审核员能够通过单一界面访问文档和数据。

对于更复杂的索赔产品线,如短期和长期伤残、癌症、事故等,OnBase 案例管理解决方案使保险公司能够与索赔流程进行动态交互,甚至是处理索赔处理的非线性方面。 保险公司可以凭空创建任务,监控“状态不佳”的项目,并访问需要进一步审核的待定/日记项目。

使用 OnBase 案例管理解决方案的保险公司能够缩减成本、改进决策时间并减少索赔漏损。 部署了 OnBase 工作流和 OnBase 案例管理解决方案的 OnBase 保险公司客户发现,在许多情况下,对一个步骤进行自动化就能够节省 30 分钟的索赔处理工作时间。 在 OnBase 中管理第一时间损失通知 (FNOL) 流程的 OnBase 客户已经惊讶地发现,之前需要数天完成的新索赔处理现在可以在 24 小时之内完成。

Gartner