新業務處理解決方案協助醫療保險業者減少出單時間

醫療保險中的新業務處理一般是以人工紙本為主的流程,由於開放註冊的變動量巨大,經常使保險業者必須僱用臨時銷售和輔助人員。 一旦完成銷售,時機就非常重要,新業務的出單必須盡可能密切的緊接其後。 由於多數銷售都是透過登門拜訪,有效的現場作業對於達到處理規定可說是勢在必行。 使用 OnBase 來管理開放註冊程序的一般醫療險業者,能夠將發出新保險單的時間從原本的七天減少到 24 小時之內。

OnBase 保險解決方案為醫療保險公司提供了從接收點自動化應用程式捕捉的功能,無論檔案的格式或來源為何。 現場註冊解決方案非常適合應用於這個業務層面。 OnBase 可用於簡化缺少或必要的輔助文件的管理過程,因為它具備監控必要資訊和改善新業務流程品質與時機的能力。 它也可以在缺少項目或項目未通過驗證規定時,製作自動化的通知並發送給銷售代理人。

OnBase 可以透過同步處理和自動化業務流程中的許多重點,而大幅度地減少處理時間。 OnBase 可以從保險業者的核心業務線應用程式中存取所有業務文件,讓每位客服人員每週節省超過 5 個小時的時間。 OnBase 將為管理者提供一個自動化方法來監控服務等級協定和產能等級,以讓他們能夠將時間更有效率地運用在承保決策上。

Gartner