供應商關係解決方案協助醫療保險業者提供優質服務

對於醫療保險業者來說,如果要提供優質的服務,重要的條件之一就是他們如何面對供應商的上訴與申訴 (A&G)。

有了 OnBase 保險解決方案,醫療保險業者可以透過供應商入口網站或信件、傳真或電子郵件來管理收到的 A&G。 一旦上訴進入 OnBase 中,就可以輕鬆地依照類型來分配 (因為多數的上訴都是以財務為本質) - 當索賠被拒絕或退回,並且經過三次嘗試之後,A&G 程序就是供應商唯一的資源。

OnBase 也可以在銷售活動期間內協助醫療保險業者與供應商的關係。 OnBase 供應商入口網站提供供應商一個可以要求銷售活動支援的機會 - 捕捉有關銷售活動的資訊、必要的額外支援以及必要的資金。 OnBase 業務流程管理工具 (OnBase 工作流程) 可以管理這些要求、指派任務、通知供應商以寄送有關銷售活動的狀態更新,並且監控決策/支援必要的時間限制。

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