索賠處理解決方案幫助壽險業者妥善地審理索賠

在難以找到原始保險單資訊時,壽險業者就難以處理身亡索賠。 為了適當地為索賠做出審理,鑑定人必須能夠取得與事件有關的全部資訊。

OnBase 可以透過將資訊儲存在一個集中位置來改善索賠處理,並利用業務流程管理工具 (OnBase 工作流程) 來自動化諸如驗證涵蓋範圍和追蹤缺少或必要資訊等任務。 由於 OnBase 整合了諸如 LifePro 和自行開發的 AS400 Mainframe 系統等索賠處理系統,鑑定人可以在單一介面存取文件和資料。

針對更為複雜的索賠產品線 (例如短期和長期傷殘、癌症、意外等),OnBase 案例管理解決方案讓保險業者可以和索賠流程動態互動,甚至可以處理索賠處理的非線性方面。 保險業者可以於行動中建立任務,監控「不按順序」的項目,並且存取需要進一步覆核的待決/日常項目。

使用 OnBase 案例管理解決方案的保險業者可以減少成本,改善決策時間,並且減少索賠洩漏。 佈建 OnBase 工作流程和 OnBase 案例管理解決方案的 OnBase 保險客戶在許多案例中都發現,即使僅將一個步驟自動化,就可以節省 30 分鐘的索賠工作時間。 在 OnBase 中管理損失初次通知 (FNOL) 的 OnBase 客戶都體驗到了令人驚豔的成果,以往需要數日處理的新索賠,現在可縮短到 24 小時以內。

Gartner